A menudo nos encontramos con una situación en la queQuiero devolver no hace mucho los productos comprados o cambiarlos por otros, si hay uno similar del vendedor. Sin embargo, en la práctica, vemos carteles delante de los estantes de las tiendas, farmacias, advirtiendo que no es posible el regreso o el intercambio de los productos o medicamentos comprados. Este no es el capricho de un vendedor codicioso. Las restricciones se establecen a nivel estatal y operan en todo el país para productos que no están etiquetados como "alimentos". Considere una lista de artículos no comestibles que no pueden devolverse.
Derechos del consumidor, según el cual puedereemplazar los bienes que no lo satisfacen, están determinados por los artículos del Código Civil de la Federación de Rusia y la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Dicen que un ciudadano tiene la oportunidad de devolver o intercambiar bienes (si el vendedor tiene uno similar) dentro de un período no superior a 14 días a partir de la fecha de compra, y el día de la compra en este número no está incluido. El Decreto Nº 55 del Gobierno de la Federación de Rusia, aprobado el 19 de enero de 1998, estableció una lista de artículos no alimentarios, reemplazo o reembolso imposible. Esta lista se define como exhaustiva y no está permitido cambiar el rango de dichos bienes por parte de los vendedores.
Lista de artículos no comestibles que no pueden devolverse:
Por lo tanto, al comprar perfumes, productos de higiene ocosméticos, siempre debe recordar que si no tienen defectos, es casi imposible devolverlos al vendedor. Sin embargo, hay una advertencia más en la ley: el vendedor debe proporcionarle información necesaria y confiable sobre el producto y las características de su uso antes de comprarlo. Si no lo hizo, y usted puede probarlo, entonces la ley está de su lado.
En 2011, la lista de estos productos fue aprobada. A esta categoría pertenecen los dispositivos definidos, cuya producción requiere el uso de tecnologías de alto nivel. Usamos estos productos en la vida cotidiana, en la mayoría de los casos estos son nuestros asistentes diarios, diseñados para facilitar nuestras vidas, no para agravar las dificultades, vale la pena acercarse a ellos con cuidado y, si es posible, siempre probarlos en la tienda. La regulación de la devolución de los productos debe observarse estrictamente.
Por lo tanto, la composición de la lista de estos productos es bastante extensa, pero por las razones anteriores vamos a detenernos en ella con más detalle:
¿Qué pasa si los productos comprados no tienen defectos, deficiencias y otras razones válidas para la devolución, pero simplemente no les gusta el comprador, por ejemplo, por las razones:
En estos casos, el vendedor legalmentepuede negarse a devolver o intercambiar bienes si está incluido en la lista de aquellos que no pueden devolverse. Además, el cumplimiento de las reglas de operación o almacenamiento que se aplican al producto devuelto también se aplica a esta categoría. Por ejemplo, usted compró un cepillo de dientes de alta calidad, pero cuando llegó a su casa y abrió el paquete, decidió que era duro y que tuvo que reemplazarlo. En este caso, no puede devolver o intercambiar bienes, aquí la ley es completamente del lado del vendedor.
Se revisa la lista de artículos no alimentarios que no pueden devolverse.
Si es necesario devolver productos que no están incluidos en el anterior, ¿bajo qué condiciones es posible?
El producto no debía ser utilizado, además,preservación de la presentación en ese caso sin duda. El embalaje de producción no debe dañarse. La presencia de etiquetas de fábrica, etiquetas y sellos también es obligatoria. A veces puede devolver la compra si el cheque no se guarda. Para hacer esto, necesita encontrar un testigo que confirme que ha comprado este producto en particular, precisamente de este vendedor.
La aparición de una lista de productos que están prohibidosintercambio o devolución, provocó la situación cuando los vendedores sin escrúpulos, bajo la apariencia de la ley, intentan vender productos deliberadamente defectuosos. Al hacerlo, colóquese con cuidado frente al letrero de la caja registradora con una advertencia de que los bienes no están sujetos a devolución e intercambio. Si tiene la suerte de conocer a un estafador, debe recordar que existe una Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", y existe el Artículo 18, que establece una serie de ciertos derechos para un comprador que compró un producto de calidad inferior.
El comprador tiene derecho a exigir correccióndefectos en los bienes a expensas del vendedor o compensación por su reparación. Si esto no es posible, los bienes deben ser intercambiados. Además, puede exigir un descuento o reemplazo de un producto defectuoso por otro, emitido por otro fabricante, pero con un nuevo cálculo del costo. Y, por supuesto, la opción más simple, en la que los bienes simplemente se devuelven al vendedor, y él paga el dinero. Si el vendedor rechaza al cliente en estos casos, el cliente tiene el derecho de escribir un reclamo.
Examinamos la lista de artículos no comestibles que no pueden devolverse.
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